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Nos certifications et résultats

Nos engagements au service de votre satisfaction

Nous sommes certifiés par la Haute Autorité de Santé (HAS)

Principe de la démarche

La Clinique Mutualiste de la Porte de l'Orient est inscrite dans une démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins dispensés aux patients. Nous participons à la démarche de certification suivie par une autorité indépendante, la Haute Autorité de Santé (HAS). Il s'agit d'une procédure d'évaluation externe réalisée par des professionnels de santé chargés d'évaluer l'ensemble des domaines d'activité de notre établissement.

Résultats

Vous pouvez consulter les derniers résultats des indicateurs qualité et sécurité des soins - dont le résultat de la dernière certification HAS - dans les fichiers joints ci-après.

Consultez nos résultats

Questionnaire de satisfaction

Votre satisfaction et l'amélioration continue de votre prise en charge sont les objectifs prioritaires de l'établissement. Un questionnaire de satisfaction sera à votre disposition dans votre chambre. Merci de bien vouloir le compléter avant de quitter l'établissement.

Les résultats de ces enquêtes sont affichés dans le hall d'accueil de la clinique.

Nos engagements qualité, au service de votre satisfaction

“J'y ai subi plusieurs interventions et tout y est absolument parfait : je ne vois plus que par cette clinique ! Aides-soignantes, infirmières, médecins, secrétaires, tous sont à l'écoute et font tout pour vous aider, vous soigner et vous sauver. Un immense merci à tous et toute ma reconnaissance.”

“Un plus pour l'accueil du chirurgien pour son professionnalisme, son diagnostic franc / rapide / compréhensible de tous, son pragmatisme. Pas d'attente pendant des heures.
Un plus aussi pour la secrétaire des pré admissions, agréable et humaine, cela fait du bien, on a tant besoin de cette chaleur humaine.”

“Toute mon expérience a été très positive et j'ai reçu le plus haut niveau de traitement et de soins.
Tout votre personnel est très professionnel.”

“Merci pour tout au service orthopédique du Dr CANTIN ainsi qu'à toute l'équipe très professionnelle et à l'écoute. Je remercie cette clinique pour sa rigueur et faire le maximum pour les patients”

“Je viens de passer deux jours dans le service de traumatologie pour une hernie discale. Je remercie le Dr JUBERT ainsi que son équipe ! Avec un peu de musique avant l'anesthésie, c'est génial pour se détendre. Les kinés, infirmières, aides-soignantes dans le service sont extra !”

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Horaires

du lundi au vendredi :
7h30 - 20h00
Samedi
9h00 - 18h30
Dimanche et jours fériés
9h30 à 18h30

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